Envíos, Devoluciones y Garantía de Devolución de Dinero
Envíos, Devoluciones
y Tu Garantía.
Políticas claras. Soporte real. Productos hechos para durar.
Envío y Entrega
FirstPass™ realiza envíos dentro de Canadá utilizando FedEx, UPS y Canada Post. Es posible que se requiera confirmación de firma en la entrega.
La mayoría de los pedidos se envían en 1 a 3 días hábiles y llegan en 3 a 12 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Envíos a Estados Unidos — Seguimos realizando envíos a Estados Unidos. Debido a la evolución de las tarifas, los aranceles de importación y los cargos transfronterizos, FirstPass™ no puede garantizar el costo final de los productos recibidos en Estados Unidos. Aduanas o transportistas pueden cobrar tarifas adicionales después de que el pedido salga de Canadá.
Envíos internacionales — Realizamos envíos a Europa y a todo el mundo. Es posible que se apliquen aranceles locales, IVA, impuestos de importación y tarifas de manejo. Es responsabilidad del cliente verificar las normas de importación locales antes de realizar el pedido. Garantizamos que su pedido será enviado.
Devoluciones y garantía de devolución de dinero de 30 días
Si no está satisfecho con su compra, devuélvala dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para obtener un reembolso completo del precio de compra.
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución
- Los artículos deben devolverse en condiciones razonables
Garantía de fábrica de 5 años
Los paños FirstPass™ se fabrican con un alto estándar. Ofrecemos con orgullo una garantía de fábrica de 5 años en los paños FirstPass™ que cumplen los requisitos contra defectos de fabricación.
Si un paño falla debido a un defecto de fabricación, lo reemplazaremos, siempre que se haya utilizado y cuidado correctamente de acuerdo con las instrucciones de cuidado de la etiqueta.
Los daños causados por lavado incorrecto, sobrecalentamiento, planchado o mal uso no están cubiertos por la garantía.
Instrucciones de cuidado
Siga las instrucciones de cuidado de la etiqueta para mantener el rendimiento y preservar la elegibilidad de la garantía.
| Instrucción | Estado |
|---|---|
| Lavar a máquina hasta 40 °C como máximo | ✓ Recomendado |
| Secar en secadora a baja temperatura | ✓ Aceptable |
| Secado al aire | ✓ Preferido |
| Suavizante de telas o toallitas para secadora | ✗ Nunca — obstruye las fibras |
| Lejía o productos químicos agresivos | ✗ Nunca |
| Planchado | ✗ Nunca — daña la microfibra |
| Lavado a más de 40 °C | ✗ Anula la garantía |
Aviso de producto auténtico
FirstPass™ es una marca original desarrollada y propiedad de FirstPass™ Household Inc. El MagiCloth™ y el WashCloth son productos originales diseñados y desarrollados internamente.
Hemos recibido múltiples informes de empresas que utilizan nuestro contenido y materiales publicitarios para vender imitaciones baratas. Tenga cuidado con los productos falsificados y los vendedores no autorizados.
Solo los productos comprados directamente a través de los canales oficiales de FirstPass™ incluyen el sistema auténtico MagiCloth™ y WashCloth, la garantía de devolución de dinero de 30 días y la garantía de fábrica de 5 años.
Preguntas frecuentes
¿Realmente solo necesito agua?+
Sí. En la mayoría de las situaciones, el agua sola es suficiente. Para grasa más difícil o acumulación pesada, agregue una pequeña gota de jabón para platos al WashCloth. La mayoría de los clientes se sorprenden de lo efectivos que son los paños solo con agua.
¿Dejará mis ventanas y espejos sin rayas?+
Para eso está diseñado exactamente el sistema. El WashCloth levanta la suciedad y la mugre. El MagiCloth™ elimina la humedad restante antes de que pueda secarse en la superficie, dejando un acabado claro y sin rayas en todo momento. Las rayas son causadas por la humedad, no por la suciedad.
¿Es seguro en superficies delicadas como pintura de automóviles, pantallas y pianos?+
Sí, cuando se usa correctamente. Enjuague primero la arena o los residuos pesados para que las partículas sueltas no rayen. Una vez que la superficie esté limpia, ambos paños son seguros y suaves en pintura de automóviles, laca, pantallas, gafas y otras superficies delicadas.
¿Por qué no puedo usar suavizante de telas?+
El suavizante de telas recubre las hebras de NanoFiber y reduce permanentemente la absorción. Es la razón más común por la que los paños de microfibra dejan de funcionar. Lave a máquina en frío sin suavizante, eso es todo lo que necesita.
¿Cómo inicio una devolución?+
Contáctenos a través de nuestro formulario de contacto dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Siempre le responderá una persona real que lo guiará a través del proceso y se asegurará de que obtenga un reembolso completo.
¿La garantía cubre el desgaste normal?+
La garantía de 5 años cubre solo los defectos de fabricación. No cubre los daños por cuidado inadecuado: lavado a más de 40 °C, uso de suavizante de telas, planchado o lejía. Siga las instrucciones de cuidado y sus paños durarán años.
¿Realizan envíos fuera de Canadá?+
Sí, realizamos envíos a EE. UU., Europa y a todo el mundo. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles locales, IVA y tarifas de aduana que FirstPass™ no puede controlar ni predecir. Garantizamos que su pedido será enviado.
¿Aún tienes preguntas?
Somos personas reales, solo pregunta.
