Conditions générales
Modalités & Conditions.
Date d'entrée en vigueur : 10 mars 2026 · Juridiction : Colombie-Britannique, Canada
1 Portée
Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et clients de firstpass.ca, y compris toute personne qui navigue, passe une commande, soumet des informations ou communique avec nous.
Ces conditions s'appliquent dans toute la mesure permise par la loi applicable. Rien ne limite les droits des consommateurs non renonçables que vous pourriez avoir. Les règles de vente à distance et les protections des consommateurs de la Colombie-Britannique peuvent s'appliquer aux transactions éligibles.
2 Utilisation du site Web
Vous acceptez d'utiliser ce site Web uniquement à des fins légales qui ne portent pas atteinte aux droits d'autrui ou ne restreignent pas leur utilisation du site Web.
Vous ne devez pas utiliser le site Web de manière abusive, tenter un accès non autorisé, interférer avec la sécurité, télécharger du code malveillant, extraire des données sans autorisation, ou utiliser le site Web en relation avec une conduite frauduleuse ou illégale.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l'accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger notre entreprise, nos clients ou nos droits légaux.
3 Informations et disponibilité des produits
Nous visons à présenter les produits avec précision. Cependant, les descriptions, la disponibilité, les photographies, les prix, les spécifications et les délais de lancement peuvent changer sans préavis. Nous ne garantissons pas que tout le contenu sera toujours complet, à jour ou exempt d'erreurs.
Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, de mettre à jour les listes ou d'annuler les commandes si nécessaire.
4 Commandes et formation du contrat
Les listes de produits sont une invitation à acheter, non une offre contraignante. Un contrat est formé uniquement lorsque nous acceptons votre commande — par confirmation, traitement ou expédition.
Nous nous réservons le droit de rejeter ou d'annuler toute commande pour des raisons légales, y compris des erreurs de prix, des fraudes suspectées, des ruptures de stock ou des restrictions d'expédition.
Si une commande est annulée après la capture du paiement, nous émettrons un remboursement complet sous réserve des délais du processeur de paiement.
5 Prix et paiement
Tous les prix sont dans la devise affichée au moment du paiement. Les taxes applicables, les frais d'expédition et autres frais peuvent être ajoutés au moment du paiement ou peuvent survenir après l'expédition en fonction de la destination.
Nous visons à fixer des prix transparents. Les frais obligatoires sont divulgués comme l'exige la loi canadienne sur le marketing trompeur — les frais obligatoires cachés ne sont pas autorisés, à l'exception des frais imposés par le gouvernement tels que la taxe de vente.
En soumettant le paiement, vous nous autorisez à débiter le montant applicable. Si une erreur de prix ou technique se produit, nous nous réservons le droit d'annuler ou de corriger la commande avant l'expédition.
6 Précommandes et offres pour les premiers supporters
Certains produits peuvent être vendus en précommande ou en offre de premier supporter avant que l'inventaire ne soit entièrement disponible. Les délais de livraison estimés sont approximatifs. Des retards de production, d'importation, de douane et de transporteur peuvent survenir.
En achetant un article en précommande, vous reconnaissez que l'exécution peut prendre plus de temps que les commandes standard en stock.
7 Expédition, livraison et commandes internationales
Nous expédions au Canada et aux États-Unis, en Europe et vers d'autres destinations internationales, le cas échéant. Les dates de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garanties, sauf indication contraire expresse par écrit.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes, les intempéries, les perturbations de travail, les problèmes frontaliers, les événements de force majeure ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.
Pour les commandes internationales, des droits, la TVA, des frais de douane, des frais de courtage et des frais de conformité locaux peuvent s'appliquer. Ceux-ci sont généralement à la charge du client. L'expédition du Canada vers les États-Unis peut être affectée par les conditions tarifaires changeantes — nous ne pouvons pas garantir le coût final.
Le risque de perte vous est transféré à la livraison à l'adresse fournie, sous réserve de tous droits de consommation non renonçables.
8 Retours, remboursements et garantie
Votre achat est soumis à notre Politique d'expédition, de retours et de garantie de remboursement, qui fait partie de vos conditions d'achat.
Lorsque nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours ou une garantie d'usine de 5 ans, ces programmes s'appliquent uniquement selon leurs conditions énoncées, y compris une utilisation et un entretien appropriés.
L'utilisation abusive, la surchauffe, le repassage, le lavage inapproprié, les abus ou l'usure normale non causée par un défaut de fabrication peuvent annuler la couverture de la garantie.
9 Responsabilités du client
- Fournir des informations de commande, de facturation, d'expédition et de contact précises
- Examiner les instructions d'entretien du produit avant utilisation ou lavage
- Vérifier les règles et restrictions d'importation locales avant de passer des commandes internationales
- S'assurer que la livraison peut être acceptée à l'adresse fournie
10 Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site Web — y compris les textes, les noms de produits, les slogans, les designs, les graphiques, les logos, les vidéos, les démonstrations, les photographies et la marque — est la propriété de FirstPass™ Household Inc. ou lui est concédé sous licence.
Vous ne pouvez pas copier, reproduire, republier, modifier, distribuer, exploiter, extraire ou utiliser notre contenu ou nos médias sans notre consentement écrit préalable.
11 Avis, commentaires et contenu utilisateur
Si vous soumettez des avis, des témoignages, des photos, des vidéos ou d'autres contenus, vous nous accordez un droit non exclusif, mondial et libre de redevances d'utiliser, de reproduire, de publier et de distribuer ce contenu en relation avec notre entreprise et notre marketing, sauf interdiction par la loi.
Vous déclarez avoir le droit de fournir un tel contenu et qu'il n'enfreint pas les droits de tiers ou ne viole aucune loi.
12 Services et liens de tiers
Notre site Web peut intégrer ou lier à des plateformes tierces, notamment Shopify, des processeurs de paiement, des médias sociaux et des outils d'analyse. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité, des conditions ou des pratiques de confidentialité des services tiers. Votre utilisation de ces services est à vos propres risques.
13 Clause de non-responsabilité en matière de garanties
Sauf indication expresse écrite, le site Web, les produits et les services sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toutes les déclarations, garanties et conditions — expresses, implicites ou légales — y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.
Rien dans ces Conditions n'exclut une garantie qui ne peut être légalement exclue.
14 Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, FirstPass™ Household Inc. et ses administrateurs, dirigeants, employés, entrepreneurs et sociétés affiliées ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs — y compris la perte de profits, de revenus, de clientèle, de données ou l'interruption des activités.
Notre responsabilité globale totale pour toute réclamation n'excédera pas le montant réellement payé par vous pour le produit spécifique donnant lieu à la réclamation.
Ces limitations s'appliquent quelle que soit la base légale de la réclamation, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.
15 Indemnisation
Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité FirstPass™ Household Inc. et ses parties liées contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes, coûts et honoraires d'avocat raisonnables découlant de votre mauvaise utilisation du site Web, de votre violation des présentes Conditions, de votre violation de la loi, de la violation des droits de tiers ou de la mauvaise utilisation de nos produits contrairement aux instructions.
16 Force Majeure
Nous ne serons pas responsables de tout retard ou manquement causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable — y compris les catastrophes naturelles, les pandémies, la guerre, les troubles civils, les conflits de travail, les perturbations de transport, les problèmes douaniers, les incidents cybernétiques, les pannes de courant, les défaillances des fournisseurs ou les actions gouvernementales.
17 Loi applicable et litiges
Les présentes Conditions et tout litige y afférent sont régis par les lois de la province de la Colombie-Britannique et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard aux principes de conflit de lois.
Sous réserve des droits des consommateurs obligatoires, vous vous soumettez à la juridiction exclusive des tribunaux de la Colombie-Britannique, Canada.
18 Divisibilité, renonciation et cession
Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes restent pleinement en vigueur. Notre incapacité à faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit. Nous pouvons céder nos droits et obligations dans le cadre d'une restructuration, d'une vente, d'une fusion ou d'une autre transaction commerciale.
19 Modifications de ces conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée. Votre utilisation continue du site Web après la publication des mises à jour constitue une acceptation des Conditions révisées, dans la mesure permise par la loi.
Des questions sur ces Conditions ? Utilisez notre formulaire de contact — vous aurez toujours des nouvelles d'une personne réelle.
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